Obchodní podmínky

1. Definice

V těchto obchodních podmínkách mají následující pojmy uvedený význam:

• „Provozovatel“ — společnost Grupol Lasertech s.r.o., IČO: 23215283, se sídlem U půjčovny 953/4, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku.
• „Aplikace“ nebo „E-shop“ — webová aplikace dostupná na adrese grupol.cz, jejíž hlavní funkcionalitou je nahrání výkresové dokumentace (DXF), automatický výpočet ceny a online objednání služby laserového řezání.
• „Uživatel“ — jakákoliv fyzická nebo právnická osoba, která užívá Aplikaci.
• „Spotřebitel“ — Uživatel, který je fyzickou osobou a uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti.
• „Smlouva o dílo“ nebo „Smlouva“ — smlouva ve smyslu § 2586 a násl. Občanského zákoníku uzavřená mezi Provozovatelem (zhotovitelem) a Uživatelem (objednatelem) prostřednictvím Aplikace, jejímž předmětem je provedení díla — vyřezání tvarů z plechu dle podkladů (DXF) Uživatele.
• „Objednávka“ — návrh Uživatele na uzavření Smlouvy o dílo, učiněný odesláním objednávkového formuláře v Aplikaci.
• „Podklady“ — výkresová dokumentace ve formátu DXF, kterou Uživatel nahrává do Aplikace a jež slouží jako jediný technický podklad pro provedení díla.
• „Občanský zákoník“ — zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

2. Předmět služby

1. Provozovatel poskytuje službu spočívající ve vyřezání tvarů z plechu pomocí laseru, a to výhradně podle Podkladů dodaných Uživatelem. Materiál (druh kovu a tloušťka) si Uživatel volí v Aplikaci z aktuální nabídky Provozovatele.
2. Vzhledem k tomu, že každé dílo je vyráběno na míru dle individuální specifikace Uživatele, jedná se ve vztahu ke Spotřebiteli o zboží upravené podle přání spotřebitele ve smyslu § 1837 písm. d) Občanského zákoníku — viz čl. 8 těchto podmínek.
3. Aplikace pracuje výhradně se soubory ve formátu DXF. Provozovatel neodpovídá za chyby plynoucí z nesprávně připravených, neúplných nebo nečitelných Podkladů (viz čl. 7).

3. Proces uzavření smlouvy

1. Uživatel nahraje do Aplikace jeden nebo více DXF souborů. Aplikace pomocí výpočetní služby zjistí obvod, plochu, počet tvarů a rozměry obálky každého výkresu.
2. Uživatel pro každý tvar zvolí materiál a požadovaný počet kusů. Aplikace na základě interní cenové matice vypočte orientační cenu a zobrazí ji Uživateli ihned.
3. Uživatel přejde do checkout formuláře, kde vyplní fakturační a kontaktní údaje, zvolí datum dodání, způsob dopravy (viz čl. 6) a odsouhlasí tyto obchodní podmínky.
4. Před odesláním Objednávky je Uživatel oprávněn zkontrolovat a měnit její obsah a údaje.
5. Objednávku Uživatel odešle kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. V tomto okamžiku se ceny u jednotlivých tvarů „zamknou“ — případné pozdější změny ceníku Provozovatele nemají na tuto Objednávku vliv.
6. Provozovatel neprodleně po obdržení Objednávky zašle Uživateli na zadanou e-mailovou adresu potvrzení obsahující rekapitulaci díla a celkové ceny.
7. Smlouva o dílo je uzavřena okamžikem doručení potvrzení Objednávky Uživateli dle předchozího bodu.
8. Uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady s tím spojené (připojení k internetu apod.) si hradí Uživatel a neliší se od základní sazby.
9. Provozovatel je oprávněn požádat Uživatele o dodatečné potvrzení Objednávky, zejména v případě objednávky s vysokou hodnotou nebo s neobvyklými parametry.

4. Cena díla a platební podmínky

1. Cena za vyřezání jednotlivých tvarů je vypočtena automaticky Aplikací z plochy, obvodu, počtu kusů a vlastností zvoleného materiálu. Všechny ceny v Aplikaci jsou uváděny v českých korunách (CZK).
2. Provozovatel je plátcem DPH. U cen je vždy uvedeno, zda jde o cenu s DPH nebo bez DPH.
3. Minimální cena objednávky činí 500 Kč bez DPH za vyřezané tvary. Pokud součet cen tvarů tuto částku nedosáhne, je do celkové ceny započtena částka 500 Kč. Doprava a další poplatky se k této částce přičítají.
4. Aplikace dále uplatňuje příplatek za expresní dodání, je-li požadované datum zpracování:
   • shodné se dnem odeslání Objednávky — příplatek +100 % z ceny vyřezaných tvarů,
   • následující pracovní den — příplatek +50 % z ceny vyřezaných tvarů.
   Expresní příplatek je v rekapitulaci Objednávky uveden jako samostatná položka.
5. K ceně díla se připočítává cena dopravy dle zvoleného způsobu (čl. 6).
6. Provozovatel si vyhrazuje právo cenu po odeslání Objednávky individuálně upravit (slevou nebo navýšením), dojde-li k závažné chybě v automatickém výpočtu nebo k podstatné změně podkladů. O takové úpravě je Uživatel vždy informován a má právo Objednávku zrušit.
7. Způsob úhrady: standardně bankovním převodem na základě faktury vystavené Provozovatelem po uzavření Smlouvy. Faktura je zaslána elektronicky na e-mail Uživatele a obsahuje veškeré zákonem požadované náležitosti.
8. V případě bezhotovostní platby je povinnost Uživatele zaplatit splněna okamžikem připsání částky na bankovní účet Provozovatele uvedený na faktuře. Uživatel je povinen uvést variabilní symbol odpovídající číslu Objednávky.
9. Provozovatel si vyhrazuje právo požadovat u větších zakázek nebo u nových zákazníků platbu předem před zahájením výroby.
10. Vlastnické právo k vyrobenému dílu přechází na Uživatele okamžikem úplného uhrazení ceny díla a souvisejících nákladů.

5. Termín plnění

1. Standardní lhůta pro provedení díla je 1–5 pracovních dní od uzavření Smlouvy, pokud není u dané Objednávky dohodnuto jinak.
2. Datum, které si Uživatel zvolí v Aplikaci jako požadované datum zpracování, je vždy datum orientační; závazný termín potvrdí Provozovatel zpravidla v den uzavření Smlouvy.
3. Lhůta pro provedení díla začíná běžet okamžikem uzavření Smlouvy, a v případě požadavku Provozovatele na platbu předem okamžikem připsání platby na účet Provozovatele.
4. Provozovatel je oprávněn termín přiměřeně prodloužit v případě překážek, které nemohl rozumně předvídat (výpadek techniky, zpoždění dodávky materiálu, vyšší moc apod.). O prodlení je Uživatel neprodleně informován.

6. Doprava

Uživatel si v Aplikaci volí jeden z následujících způsobů dodání:

• Osobní vyzvednutí v provozovně Provozovatele po předchozí domluvě — zdarma.
• Packeta Z-Box — doručení do samoobslužného výdejního boxu Packeta dle volby Uživatele. Cena 199 Kč včetně DPH. Tento způsob je k dispozici pouze pro zásilky, které svými rozměry a hmotností splňují limity Z-Boxu (nejdelší strana max. 60 cm, součet všech tří stran max. 120 cm, hmotnost max. 5 kg). Aplikace splnění limitů automaticky kontroluje a v případě nezpůsobilosti volbu znepřístupní.
• Nadměrná zásilka — pro zakázky, které přesahují limity Z-Boxu. Cena dopravy se v tomto případě stanovuje individuálně dle hmotnosti, rozměrů a doručovací adresy a je Uživateli sdělena samostatně před zahájením přepravy.

Nebezpečí škody na věci přechází na Uživatele:

• u Spotřebitele — okamžikem převzetí díla,
• u podnikatele — okamžikem předání prvnímu dopravci.

7. Odpovědnost Uživatele za podklady (DXF)

1. Uživatel odpovídá za správnost, úplnost, čitelnost a technickou způsobilost dodaných Podkladů. Provozovatel Podklady vyřezává tak, jak byly do Aplikace nahrány — neprovádí jejich obsahovou kontrolu, opravy ani úpravy, nedohodne-li se s Uživatelem písemně jinak.
2. Uživatel zejména odpovídá za:
   • správné měřítko a jednotky výkresu (Aplikace primárně předpokládá milimetry),
   • uzavřené kontury bez duplicitních a překrývajících se entit,
   • technologickou proveditelnost (minimální tloušťky můstků, průměry otvorů odpovídající tloušťce materiálu apod.),
   • to, že je oprávněn s Podklady nakládat a že jejich použitím nedojde k porušení autorských ani průmyslových práv třetích osob.
3. Provozovatel neodpovídá za vady díla, které vznikly v důsledku chybných, nepřesných nebo technicky neproveditelných Podkladů.
4. Zjistí-li Provozovatel před zahájením výroby zjevnou vadu Podkladů, je oprávněn (nikoliv však povinen) Uživatele kontaktovat a vyžádat si opravené Podklady; lhůta plnění se v takovém případě přiměřeně prodlužuje.

8. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 písm. d) Občanského zákoníku nemá právo odstoupit od Smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Vzhledem k tomu, že každé dílo je vyráběno na míru dle Podkladů a specifikace dodaných výhradně Uživatelem (volba materiálu, rozměrů, počtu kusů), není u Smluv uzavíraných prostřednictvím Aplikace možné využít zákonnou 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem.
2. Uživatel je oprávněn Objednávku zrušit nejpozději do okamžiku zahájení výroby. Po zahájení výroby již Objednávku zrušit nelze a Uživatel je povinen uhradit plnou cenu díla.
3. Provozovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit v případech, kdy:
   • Uživatel neuhradil zálohu nebo cenu díla v dohodnuté lhůtě,
   • nelze dílo provést pro nezpůsobilost Podkladů a Uživatel nedodá opravené Podklady ani po výzvě,
   • je zde důvodné podezření na porušení autorských či jiných práv třetích osob obsahem Podkladů.
4. Tento článek nijak neomezuje práva Uživatele z vadného plnění (čl. 9).

9. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Provozovatel odpovídá Uživateli za to, že dílo bude při převzetí provedeno v souladu s dodanými Podklady a v odpovídající kvalitě obvyklé pro službu laserového řezání plechů.
2. Uživatel je povinen dílo prohlédnout co nejdříve po jeho převzetí a případné vady oznámit Provozovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dní od převzetí. U skrytých vad běží tato lhůta od jejich zjištění, nejdéle však po dobu zákonné doby pro uplatnění práv z vadného plnění.
3. Reklamaci Uživatel uplatní e-mailem na adrese pavel@grupol.cz nebo lukas@grupol.cz. K reklamaci uvede číslo Objednávky, popis vady a podle možnosti přiloží fotografie.
4. Je-li dílo vadné z důvodu na straně Provozovatele, má Uživatel právo zejména na:
   • bezplatné odstranění vady, je-li to možné, nebo
   • dodání nového bezvadného plnění (nového vyřezání chybějících či vadných kusů), nebo
   • přiměřenou slevu z ceny, popř. odstoupení od Smlouvy v rozsahu vadné části plnění.
5. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, u Spotřebitele nejpozději do 30 dní ode dne uplatnění reklamace, pokud se s Uživatelem nedohodne na lhůtě delší.
6. Právo z vadného plnění Uživateli nenáleží, pokud:
   • vada byla způsobena nesprávnými, nepřesnými nebo technologicky neproveditelnými Podklady (čl. 7),
   • se jedná o vadu plynoucí z obvyklých vlastností laserového řezání (drobná okuje, mírné zaoblení hran, technologické zbarvení v okolí řezu),
   • vada vznikla po převzetí díla v důsledku jeho nevhodného použití, skladování nebo úpravy,
   • Uživatel věděl o vadě již při převzetí díla a dílo přesto převzal.
7. Spotřebitel má právo obrátit se v případě sporu, který se nepodaří vyřešit smírně, na Českou obchodní inspekci jako orgán mimosoudního řešení sporů (www.coi.cz).

10. Ochrana osobních údajů

1. Provozovatel zpracovává osobní údaje Uživatele (zejména jméno, e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresa) výhradně za účelem uzavření a plnění Smlouvy, vystavení daňového dokladu a komunikace ohledně Objednávky.
2. Právním základem zpracování je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a plnění právních povinností (zejm. zákona o účetnictví) podle písm. c).
3. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou pro plnění smlouvy a po dobu vyžadovanou právními předpisy (zejména 10 let pro účetní doklady).
4. Uživatel má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
5. Provozovatel může za účelem dodání zásilky předat nezbytné údaje (jméno, adresa, telefon) přepravním společnostem, zejména společnosti Zásilkovna s.r.o. (Packeta).

11. Užívání Aplikace

1. Provozovatel uděluje Uživateli nevýhradní licenci k užívání Aplikace způsobem předvídaným těmito obchodními podmínkami.
2. Provozovatel má právo Aplikaci kdykoli změnit (její funkčnost, uživatelské rozhraní i ceník) bez předchozího upozornění; změna ceníku nemá vliv na již potvrzené Objednávky.
3. Provozovatel má právo dočasně přerušit nebo omezit dostupnost Aplikace zejména z důvodů údržby, aktualizace či bezpečnosti.
4. Uživatel je povinen Aplikaci užívat v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie. Nesmí zejména nahrávat soubory obsahující škodlivý kód ani podklady porušující práva třetích osob.
5. V případě porušení těchto obchodních podmínek je Provozovatel oprávněn Uživateli další užívání Aplikace odepřít.

12. Prohlášení Provozovatele

1. Provozovatel prohlašuje, že záznamy v Aplikaci jsou prováděny systematicky a posloupně, jsou spolehlivé a chráněné proti neoprávněným změnám.
2. Vlivem technické chyby v Aplikaci může výjimečně dojít k zobrazení ceny, jejíž výše hrubě neodpovídá obvyklé ceně za obdobné dílo na trhu. V takovém případě Provozovatel není povinen dílo za zobrazenou cenu provést — kontaktuje Uživatele a sdělí mu skutečnou cenu; Uživatel se může rozhodnout, zda Objednávku za skutečnou cenu přijme, jinak se Smlouva ruší od počátku.
3. Náhledové obrázky tvarů (SVG) generované Aplikací slouží pouze pro vizuální kontrolu a nemusí přesně odpovídat výslednému dílu po zohlednění technologické tolerance laserového řezání.

13. Závěrečná ustanovení

1. Smlouva i tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem.
2. Veškeré spory vzniklé ze Smlouvy budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
4. Provozovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně měnit; pro již uzavřené Smlouvy platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejich uzavření.
5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 14. května 2026.